冯总：公司于1994年建立，建厂初期主要以生产轴承配件及维修服务为主。1999年公司开始生产筛鼓，经过十几年的发展，积累了丰富的生产制造经验。

为了满足不断发展的需要，2003年公司投资2500万元，用于新型设备的添置与人才战略的发展。2004年，在江门市高新开发区投入资金建立新厂房，并更名为江门晶华轻工机械有限公司。逐渐完成由配件加工到成套设备加工的转型。现在已经能够生产制浆整套生产线设备，发展成为华南地区最大的制浆造纸设备制造商。公司实现了计算机管理,通过了ISO9001:2000认证,并被评为“全国知名制浆设备十佳名优品牌产品”、江门市“重合同、守信用”单位；江门市民营科技企业。

2005年，公司除江门主公司外，还在广东东莞、浙江富阳、山东淄博、西安开设了销售分公司，进一步扩大了销售范围，将产品全方位推向国内市场，并出口东南亚多个国家。

公司目前占地面积19800 m²，建筑面积8000多m²，拥有一批技术精湛、经验丰富的造纸设备专业技术人才,并长期与著名高校、设计研究院等科研院所合作，依托他们的技术和人才优势，结合国内外先进生产技术，致力于造纸机械设备的开发、制造和销售。十几年来，我们的产品经过逐步发展及考验而趋于完善，在造纸工业的许多领域中得到广泛的应用，并以优良的产品质量、合理的产品价格和完善的售后服务，在行业中享有很高的声誉，产品远销全国各地。

记者：目前我国倡导建设中国特色的以企业为主体，以市场为导向、产学研相结合的新型的技术创新体系。据我们所知，公司一直与高校有着很好的合作关系。请冯总谈一谈与高校合作开发新产品的一些体会。

冯总：江门晶华公司在多年的发展中，坚持走引进吸收与自主开发并重的技术道路，大力提升产品开发能力。

2006年12月公司与广东轻工职业技术学院合作组建了“江门市制浆造纸设备工程技术研究开发中心”。与高校开展校企联姻活动，共建科研机构、实习基地。利用高校雄厚的人才队伍和科研力量与企业自身机制灵活的优势，在消化吸收引进国外先进设备、先进技术的基础上，开发新技术、新产品，形成一批具有自主知识产权的重要成果。目前，公司已有2种产品取得了专利；另外，还有6种产品申请了专利。在提高企业新产品研发能力的同时，也为青年教师和大学生社会实践活动提供了舞台，有效实现了产、学、研的有机结合，并得到了江门市科技局的大力扶持。

记者：企业要发展，人才是关键，请冯总谈一谈公司在培养人才，用好人才方面的一些体会。

冯总：在技术人才的培养上，江门晶华通过和高等院校合作，建立了一支高效率、高素质的产品开发队伍，各领域已基本拥有开发领头人。在经历了引进、消化、吸收的国产化阶段，以及正在进行的联合开发阶段之后，江门晶华将在五年内进入加大自主开发能力的建设阶段。成立制浆造纸设备研究所，组建江门市制浆造纸设备研究开发中心，一系列的重大举措都使江门晶华的自主创新开发能力得到前所未有的飞跃。

记者：从前面冯总的谈话可以看出,公司十分注重人才的培养和技术研发工作，但一个企业的装备水平也是很重要的，目前公司的硬件设施如何？

冯总：江门晶华轻工机械有限公司经过几期重大的技术改造工程，目前已形成五大生产区域（钣金车间、钳工车间、金工车间、筛鼓车间、组装调试车间）和一个技术开发中心的生产布局。现公司拥有20多台自动化数控加工设备、双柱立式车床，屏显双面卧式平衡机、数控龙门铣床、数控加工中心等大型的生产设备，以及各种车床、铣床、刨床、磨床、冲床等各种机床。

记者：公司的主导产品有哪些？这几年公司的销售业绩如何？

冯总：公司目前主要生产造纸制浆设备，如碎浆设备：D型水力碎浆机、高浓水力碎浆机、立式低浓水力碎浆机、转鼓式水力碎浆机；打浆设备：JHL液压双盘磨浆机、JH型中浓磨浆机；筛选设备：双筛鼓低脉冲前筛、升流式压力筛、纤维分级筛、外旋翼内流式压力筛以及其他筛选设备和筛鼓、筛板；废纸制浆设备：斜螺旋浓缩机、螺旋挤浆机、盘式浓缩机、重力式圆网浓缩机、ZNS系列双压区双网挤浆机、单辊热分散机、双辊热分散机、盘式热分散机。

公司的主要客户有：佛山华丰纸业有限公司珠海分公司、中山兴业纸业有限公司、东莞兆丰纸业有限公司、东莞双洲纸业有限公司、东莞瑞华纸业有限公司、浙江鸿达纸业有限公司、珠海红塔恒仁纸业有限公司等全国著名的造纸企业。他们与我公司有着密切的业务来往。

2007年公司开始向国际市场进军，目前，正在与越南、马来西亚等东南亚国家的代理商进行洽谈，预计2007年底开始向这些国家大量出口，并将重点放在这些国家的造纸工业较发大地区。

记者：江门晶华轻工机械有限公司是如何保证所生产的产品从设计、制造、安装调试到正常运行的？如何做好客户服务工作？

冯总：2005年，公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。因此，公司从产品的设计、制造、安装、调试各环节严格执行ISO9001：2000质量管理体系认证标准。公司各部门还制定了部门职责，强化了企业的内部管理。另外，公司于2004年投入100多万元自行设计制造了一套设备调试平台，产品在出公司之前，都要经过调试平台进行检验，确保产品质量达到客户要求。

为了更好地完善公司的服务水平，提升公司的品牌知名度，晶华公司特成立“售后服务部”和建立了客户档案。售后服务部的人员将参加客户的设备安装调试，不定期地对客户的使用情况进行全程跟踪回访，并及时解决客户在设备使用过程中出现的问题。同时，公司根据客户的意见以及实际生产中设备出现的问题，不断对设备进行改进。使客户得到更好的产品和最好的售后服务。

售后服务部的成立在生产部、销售部之间建立起了畅通的客户投诉渠道，拉近了广大客户与公司的对话距离；公司之所以这样做旨在解决客户纠纷，建设企业品牌，维护企业形象，提升企业信誉

度。

记者：公司今后的发展目标。

冯总：成为令人信赖的优良企业，是晶华公司的最大心愿。奉行“客户至上”的宗旨,致力于开发、研制和生产高品质的商品,为造纸企业创造高水准的生产条件,是我们的责任。

1.2007年公司的目标是进一步提高产品质量，将成熟的产品大量推向市场，扩大市场占有率。

2.以投资、合作、新建和改造等多种形式，使公司形成系统的经营管理体

系。

3.通过“重科学、重人才、重服务、重管理”的现代化发展战略思想，公司以五年一个台阶的速度增长。

4.把公司建设成为专业制造制浆造纸机械，集技术设备改造、先进产品开发、综合服务为一体的专业性企业，设备以整套生产线的形式推向造纸企业，并为广大造纸企业提供更优质的服务。